• Menük

Á.SZ.F.

ÜZLETSZABÁLYZAT

A MAHART PASSNAVE SZEMÉLYHAJÓZÁSI KFT. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI TEVÉKENYSÉGÉRE VONATKOZÓ SZERZŐDÉSEK ÁLTALÁNOS FELTÉTELEIRŐL

A NEMZETKÖZI ÉS BELFÖLDI SZÁRNYASHAJÓKON VALAMINT A NEMZETKÖZI ÉS BELFÖLDI MENETRENDI ÉS KÜLÖNHAJÓINKON

 

1.) A Szabályzat hatálya

A MAHART PassNave Személyhajózási Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: PassNave Kft.) és a vele jogviszonyban álló valamennyi személyszállításra szerződő partner (menetrendi egyéni- és csoportos utasok, charter utasok, a továbbiakban együtt: utas) megállapodásának feltételeit képezik a jelen Szabályzat rendelkezései, amennyiben erre nézve a PassNave Kft. és az utas a jogviszonyt szabályozó szerződésben eltérően nem állapodik meg. A PassNave Kft. által hajóval történő személyszállításokra a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyve, a vízi közlekedésről szóló 2000. évi XLII. törvény, A Vízi Személyszállítás feltételeiről szóló 261/2008. (XI.3) Korm r. („VSZF”), valamint a jelen Üzletszabályzat rendelkezései az irányadóak, azzal, hogy PassNave Kft. nem végez közforgalmú személyszállítást.

 

2.) Jogviszony keletkezése

Személyszállítási szerződés és az alapján személyszállításra vonatkozó jogviszony jön létre, amikor az utas

  • a menetjegyet megvásárolta (akár személyesen, akár online), vagy
  • a személyszállítást írásban megrendelte és a megrendelés elfogadásának visszaigazolása a megrendelőhöz megérkezett.

Amennyiben az utas nem személyesen jár el, hanem javára harmadik személy rendeli meg a személyszállítást, illetve az ahhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatásokat, a PassNave Kft. nem vizsgálja, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e az utast (utasokat). A megrendelés megtörténtével a harmadik személy válik a PassNave Kft. szerződéses partnerévé a Ptk. 233. § rendelkezései szerint.

 

3.) A PassNave Kft. kötelezettsége

A PassNave Kft. köteles az érvényes menetjegy felmutatóját a menetjegyen feltüntetett időpontban és viszonylaton elszállítani, ha

  • a személyszállítást jogszabály vagy hatósági rendelkezés nem tiltja;
  • a személyszállítás a rendelkezésre álló hajóval lehetséges;
  • a személyszállítást nem akadályozza olyan körülmény, amely az utasnak felróható, vagy amelyet  a PassNave Kft. ki nem kerülhet, vagy amelynek elhárítása nem tőle függ (vis maior).

A PassNave Kft. a felmerült akadályról, illetőleg elrendelt hatósági korlátozásról az utasokat, a hajóállomásokon, a honlapján, valamint - szükséghez képest - sajtó, illetőleg rádió útján tájékoztatja, egyedi elérhetőség - (úgyis mint mobil telefonszám, e-mail - esetén  közvetlenül értesíti. Ennek közzététele után a járatot lemondhatja, de az utasoknak a megfizetett menetjegy (viteldíj) árát köteles visszatéríteni.

Belföldi menetrendi járatok esetében, ha a hajó a célállomásig az útját megkezdeni és/vagy folytatni utazási akadály miatt nem tudja, és másik hajóval a szállítási kötelezettség nem teljesíthető, akkor az utas a meg nem tett útra eső menetdíj visszatérítését, vagy a kiindulási állomásra történő visszaszállítását és a teljes befizetett menetdíj visszatérítését követelheti, kivéve ha az utazási akadályt a PassNave Kft. tevékenységi körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő (vis maior).

Nemzetközi menetrendi járatok esetében, amennyiben 24 órán belül az utazás megkezdése előtt, vagy annak során bármilyen akadály (hajó meghibásodása, vis maior, a továbbiakban: utazási akadály) merül fel, a PassNave Kft. köteles saját költségén gondoskodni, hogy az utas a célállomásra eljusson, esetlegesen más típusú közlekedési eszköz igénybevételével. Ha ezt a közlekedési eszközt utas igénybe veszi, és útját folytatja, úgy kell tekinteni, hogy az utazási akadály elhárult.

Helyettesítő közlekedési eszköz igénybevétele esetén a PassNave Kft. többlet menetdíjat nem számol fel, de menetdíj-visszatérítést sem fizet.
A vis maior esetei különösen:

  • folyamzár,
  • más vízi jármű balesete,
  • ütközés más vízij árművel annak hibájából,
  • hatósági intézkedés,
  • határzár,
  • bomba- vagy lőszermentesítés,
  • szélsőséges időjárás,
  • sztrájk,
  • alacsony vízállás,
  • veszélyes uszadék,
  • kikötőzár,
  • karantén, járvány,
  • más utas közrehatásból történő akadály,
  • bűncselekmény,
  • terrortámadás,
  • hajózási személyzet rosszulléte,
  • utas hirtelen megbetegedése,
  • katonai műveletek, hadgyakorlat,
  • háború, hadicselekmények,
  • aknaveszély,
  • híd- vagy vízépítési munkák,
  • csatorna vagy kiemelő berendezés vagy zsilip hibája,
  • vízszivárgás a hajótestbe külső körülmények miatt,
  • tűz,
  • más elháríthatatlan külső ok.

A menetdíj visszatérítése mindig azon az eladóhelyen történik, ahol az utas a jegyet eredetileg megváltotta (viszonteladónál vett jegy esetén a viszonteladó értékesítő helyén).

Utazási akadály miatt a PassNave Kft-vel szemben az előző bekezdésekben írtakon túl további igényt érvényesíteni nem lehet.

 

4.) Utas kötelezettsége

A hajóállomáson (kikötőben) az utasok és kísérőik csak a részükre megnyitott területre léphetnek be; a hajóállomás (kikötő) területére személyszállításból kizárt személynek belépnie, illetőleg oda a személyszállításból kizárt tárgyakat bevinni nem szabad.

A hajón az utasoknak csak a részükre megnyitott területre szabad belépniük. Menetjeggyel nem rendelkező kísérőnek – a beteg és mozgáskorlátozott személy kísérőjének kivételével – tilos a vízi járműbe beszállni. A hajóállomáson (kikötőben) és a hajón tilos a többi utast, valamint a hajóállomás (kikötő), illetőleg a hajó személyzetének munkáját zavaró tevékenységet folytatni, valamint a kijelölt területen kívül dohányozni. A szárnyashajók zárt utasterében, valamint a hajó egyéb zárt tereiben (pl. mosdók) tilos a dohányzás.

Tilos a hajóállomást (kikötőt), valamint a hajót és azok berendezéseit beszennyezni, megfertőzni, megrongálni. Aki a hajóállomást (kikötőt), illetőleg a hajót, vagy azok berendezését beszennyezi, megfertőzi vagy megrongálja, köteles a tisztítással, fertőtlenítéssel járó költséget megfizetni, valamint az okozott kárt megtéríteni.
Az utasok a hajóra lépés után kötelesek a hajó vezetőjének valamennyi rendészeti és biztonsági utasítását betartani.

PassNave Kft. a megrendelés alapján személyszállítási kötelezettségének kizárólag akkor köteles eleget tenni, ha az utas

  • nemzetközi járat esetén a hajó indulási helyén az indulás előtt egy órával, belföldi járat esetén indulás előtt legalább 15 perccel az utazásra jelenkezik,
  • nemzetközi járatoknál a külföldi utazással kapcsolatos hatósági előírásokban foglalt kötelességeinek eleget tett,
  • az előírt ki- és beutazási okmányokat és az érvényes menetjegyet felmutatja.

A fentiekben felsorolt feltételek bármelyikének elmulasztásából vagy nem-teljesüléséből eredő károkért a PassNave Kft-t felelősség nem terheli.

Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkor érvényes jogszabályokat, valamint a fogadó ország törvényeit betartani. Ezek elmulasztásából eredő költségek és károk az utast terhelik.

Amennyiben az utas a megjelenési és ügyintézési kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, a PassNave Kft. személyszállítási kötelezettsége csak abban az esetben áll fenn, ha az nem veszélyezteti a PassNave Kft-nek a többi utassal szemben fennálló kötelezettségeinek teljesítését, pl. a hajó tervszerinti indulását.

Az utasok ülőhelyeiket a hajóra történő beszállásuk sorrendjében foglalhatják el. 

 

5.) Utazás korlátozása, kizárás az utazásból

A hajón nem utazhat, illetőleg az utazásból kizárható:

  • az ittas, illetve bódult állapotban lévő személy;
  • aki botrányosan viselkedik, vagy más módon a többi utast magatartásával zavarja;
  • aki fertőző beteg;
  • aki magatartásával sérti vagy veszélyezteti a közlekedés biztonságát, saját vagy utastársai testi épségét, egészségét, a vízi jármű vagy berendezései épségét;
  • aki az utasok magatartására vonatkozó egyéb rendelkezéseket nem tartja be;
  • érvénytelen jeggyel vagy menetjegy nélkül utazik, és menetjegyet ellenőrzéskor sem vált; menetjegyét, kedvezményes igazolványát felhívás ellenére sem mutatja be;
  • a VSZF-ben meghatározott egyéb esetben.

A hajó vezetője az utazás megkezdését követően a fenti okok fennállása esetén jogosult az utast a legközelebbi kikötőben kiszállítani.

A hajón önmagával tehetetlen beteg, továbbá 14 éven aluli gyermek csak kísérővel utazhat. A vízi járműre kísérő nélkül történő felszállás olyan értelmű nyilatkozatnak tekintendő, mely alapján az illető utas 14 éves elmúlt.

Az útközben megbetegedett, vagy balesetet szenvedett utast a PassNave Kft. addig a legközelebbi hajóállomásig (kikötőig) fuvarozza, ahol a beteg a szükséges egészségügyi ellátásban részesülhet.

Fertőző betegség gyanúja esetén a PassNave Kft. az utast a többi utastól a lehetőség szerint elkülöníti.

Az útközben az utasnak felróható okból, utazásból kizárt és ezért kiszállított utas menetdíj vagy egyéb díj visszatérítését nem igényelheti.

 

6.) Menetrend, menetidő

A PassNave Kft. hajói a rendszeres járatokban a közzétett menetrend szerint közlekednek (menetrendi járat).
Az út során érintett állomások közötti legrövidebb menetidőt a PassNave Kft. határozza meg. A menetrendi járatok esetleges késéséből származó károkért a PassNave Kft. csak akkor vállal felelősséget, ha a késés a PassNave Kft. súlyos gondatlanságára vezethető vissza.

 

7.) Menetdíjak, poggyászdíjszabás

Menetdíjként a PassNave Kft által mindenkori, jogszabályok rendelkezései szerint közzétett személyszállítási tarifák érvényesek. A kikötői illetékeket a PassNave Kft és partner társaságai (a különböző kikötőhelyek üzemeltetői) által kiadott mindenkori hivatalos tarifák tartalmazzák.

A menetjegy ára az alábbi szolgáltatások díját tartalmazza:

  • a menetdíjat a menetjegyen szereplő szakaszra,
  • az összes kikötői illetéket a menetjegyen szereplő szakaszra,
  • az utas balesetbiztosítást a hajóra lépéstől a hajó fedélzetének elhagyásáig,
  • nemzetközi szárnyashajó járatokon: fejenként  1 db legfeljebb 12 kg súlyú , 56x45x25 cm méretet meg nem haladó  kézipoggyász és legfeljebb 20 kg súlyú útipoggyász viteldíja az adott szakaszra;
  • belföldi szárnyashajó és menetrendi járatokon: fejenként  1 db legfeljebb12 kg súlyú kézipoggyász viteldíja az adott szakaszra.

 

8.) Helyfoglalás (kivéve nemzetközi program szárnyashajó járatok)

Menetjegyek online vagy személyesen az arra kijelölt belföldi és nemzetközi jegypénztárakban vásárolhatók készpénzes vagy hitelkártyás fizetés ellenében.
Előzetes menetjegy-foglalás személyesen, faxon, e-mailben vagy levélben tehető. A foglalást tevő köteles megadni az utazás pontos dátumát, időpontját, az utasok nevét, valamint egy elérhetőségi helyet vagy telefont, ahol szükség esetén közvetlenül az utazást megelőzően is értesíteni lehet az utasokat. Nemzetközi járatra történő előzetes jegyváltás esetén meg kell adni továbbá az utas állampolgárságára vonatkozó adatot is.
A fenti adatok beérkezését követően PassNave Kft. a foglalást 2 munkanapon belül írásban visszaigazolja. Visszaigazolás hiányában a felek között szerződés nem jön létre.

Nemzetközi járat esetében utas köteles a lefoglalt menetjegyet legkésőbb az utazást megelőző 30. percig az arra kijelölt pénztárakban személyesen kifizetni és átvenni, vagy a fizetést más módon eddig az időpontig megtenni (banki átutalás vagy meghatalmazás bankkártya terhelésére). Amennyiben ez nem történik meg, PassNave Kft jogosult a lefoglalt helyeket más részére értékesíteni.

Belföldi menetrendi szárnyashajó esetében utas köteles az utazást megelőző utolsó munkanap 16:00 óráig az arra kijelölt pénztárakban személyesen kifizetni és átvenni, vagy a fizetést más módon eddig az időpontig megtenni (banki átutalás, postai csekk befizetés, vagy meghatalmazás bankkártya terhelésére). Amennyiben ez nem történik meg, PassNave Kft. jogosult a lefoglalt helyeket más részére értékesíteni.

Ezen helyfoglalási feltételek nem vonatkoznak a PassNave Kft-val szerződéses kapcsolatban lévő viszonteladókra, az ő helyfoglalási feltételeiket a vállalkozási szerződés tartalmazza.

A menetjegy az utazást megelőző 24. óráig módosítható.

 

9.) Utazási kedvezmények menetrendi járatokra

Belföldi menetrendi szárnyashajó-járatokra:
Gyermek- (2-12 éves kor között),, retúr-, és a társaság által meghirdetett időszakos akciók keretein belüli kedvezmények vehetők igénybe, melyek mértékét a PassNave Kft. hivatalosan kiadott tarifái tartalmazzák.

Belföldi menetrendi kiránduló és séta-járatokra:
Gyermek-, (2-14 éves kor között),  diák-, nyugdíjas, retúr- és a társaság által meghirdetett időszakos akciók keretein belüli kedvezmények vehetők igénybe, melyek mértékét a PassNave Kft. hivatalosan kiadott tarifái tartalmazzák.

A retúrkedvezmény a gyermek-, nyugdíjas- illetve diákkedvezménnyel együtt is igénybe vehető.


Diákkedvezmény érvényes magyar nappali tagozatos diákigazolvánnyal vagy nemzetközi ISIC diákigazolvánnyal rendelkezőknek adható.

Nyugdíjas kedvezmény magyar nyugdíjas törzslappal vagy EU tagországokból érkező, nyugdíjas igazolvánnyal rendelkezőknek adható.

 
Nemzetközi menetrendi szárnyashajó-járatokra:
Gyermek-, és retúr-, vehetők igénybe, melyek mértékét a PassNave Kft. hivatalosan kiadott tarifái tartalmazzák. Gyermekkedvezmény mértéke: az adott nemzetközi szakaszra eső teljes árú viteldíj 50 %-a.

Nemzetközi járatainkon gyermekjegy 2-12 év között váltható; családonként legfeljebb két 2 év alatti gyermek – amennyiben önálló ülőhelyet nem foglal – utazhat ingyenesen.

A retúrkedvezmény a gyermekkedvezménnyel együtt is igénybe vehető.

 

10.) Poggyász, kézipoggyász szállítása

Minden utas legfeljebb 1 darab, 56x…45x…25 cm méretet meg nem haladó, egy személy által hordozható, (a fel- és leszállást valamint a hajó utasterén belüli közlekedést nem akadályozó), legfeljebb  12 kg súlyú kézipoggyászt, illetve egy darab gyermekkocsit, esernyőt, sétapálcát, kis kézihangszert szállíthat díjtalanul a PassNave Kft. valamennyi járatán.

Menetrendi járatokon, belföldi menetrendi és program szárnyashajó járatokon csak kézipoggyász szállítható.

Olyan tárgyak, amelyek balesetet, kárt vagy szennyezést okoznak, továbbá amelyek szállítását jogszabály vagy hatósági rendelkezés tiltja, nem szállíthatóak.

A vízi járműbe bevitt kézipoggyász őrzése az utas feladata, annak bármilyen okból történő elveszéséért, eltűnéséért, ellopásáért stb. továbbá sérüléséért a PassNave Kft. nem felel.

A nemzetközi szárnyashajó járaton útipoggyász legfeljebb 20 kg tömegű lehet. Túlsúlyos csomagok után 10 EUR /kg pótdíj kerül felszámításra, mely az utas által a helyszínen, a beszállító pultnál fizetendő. A túlsúly nagysága utasonként maximum 10 kg lehet.

Az útipoggyász tekintetében a jelen Üzletszabályzatban nem vagy nem kimerítően szabályozott kérdésekben a VSZF rendelkezései az irányadók.

Kerékpár,kerékpár-utánfutó, elektromos kerékpár és tandem - korlátozott mennyiségben - díj ellenében szállítható az arra kijelölt járatokon.

 

11.) Élő álat szállítása

Élő állatok higiéniai okokból nem szállíthatók. Ez alól kivételt képez a pórázon vezetett, szájkosarat viselő vakvezető, mozgáskorlátozottakat segítő kutya vagy szolgálatban levő rendőrkutya.

 

12.) Lemondási feltételek (elállás)

a.) A társaság valamennyi járata esetében (kivéve a program szárnyashajó járatokat):


Előre megváltott jegyek (menet- és kerékpárjegyek)  vagy lefoglalt helyek lemondása esetén az elálló fél az alábbi lemondási díjakat (bánatpénz) köteles megfizetni:

  • az indulást megelőző 2 órán belül történő lemondásnál vagy meg nem jelenés esetén a bánatpénz a viteldíj 100 %-a.
  • az indulást megelőző 2 óra és 21 nap közötti lemondás esetén a menetjegy ára annak 20 %-át kitevő mértékű kezelési költség levonásával térítendő vissza;
  • az indulást megelőző 21 napon túli lemondás esetén bánatpénz nincs, a már befizetett viteldíjat, illetve viteldíj előleget a PassNave Kft. visszatéríti.

(Ezen lemondási feltételek nem vonatkoznak a PassNave Kft-val szerződéses kapcsolatban lévő viszonteladókra, az ő lemondási feltételeiket a vállalkozási szerződés tartalmazza.)

Retúrjegyek az utazás megkezdését követően – azaz az odaút megtétele után -részlegesen már nem válthatók vissza.

Ha a lemondás az utas részéről történik és a jegyár-visszatérítés a pénztárban készpénzzel nem lehetséges, az átutalási költségek az utast terhelik.

Menetjegy, vagy annak megfelelő egyéb értékpapír kiadását követően a menetjegyre történt befizetés visszatérítésének további feltétele a felhasználatlan és sértetlen menetjegy visszaszolgáltatása, a nyugta bemutatása és a személyazonosság igazolása.

b.) A program szárnyashajó járatok (külföldi és belföldi) esetében:


Előre megváltott jegyek (menetjegyek) , vagy lefoglalt helyek lemondása esetén az elálló fél az alábbi lemondási díjakat (bánatpénz) köteles megfizetni:

  • az indulást megelőző 7 napon belül történő lemondásnál vagy meg nem jelenés esetén a bánatpénz a viteldíj 100 %-a.
  • az indulást megelőző 8 és 15 nap közötti lemondás esetén a menetjegy ára annak 50 %-át kitevő mértékű kezelési költség levonásával térítendő vissza;
  • az indulást megelőző 16 és 29 nap közötti lemondás esetén a menetjegy ára annak 25 %-át kitevő mértékű kezelési költség levonásával térítendő vissza;
  • az indulást megelőző 30 napon túli lemondás esetén bánatpénz nincs, a már befizetett viteldíjat, illetve viteldíj előleget a PassNave Kft visszatéríti.

Bel-, és külföldi célállomású programhajók esetében jelen Üzletszabályzat az alábbi eltérésekkel alkalmazandó.

A PassNave Kft. mint utazásszervező jár el más, nem vízi személyszállítási programok esetében.

PassNave Kft. a szálloda vagy a programok változtatásának jogát – azonos kategórián belül – fenntartja. Bécsi programok esetén az érkezési, indulási és program időpontok is változhatnak.

Utas köteles a lefoglalt programjegyet legkésőbb az utazást megelőző 30. napig, az arra kijelölt pénztárakban személyesen kifizetni és átvenni, vagy a fizetést más módon eddig az időpontig megtenni (banki átutalás vagy meghatalmazás bankkártya terhelésére).

c.) A weboldalon keresztül vásárolt jegyek esetében:

A weboldalon keresztül vásárolt és bankkártyával kifizetett jegyek esetében a fent megjelölt – a járat fajtájához igazodó – lemondási feltételek a következőkkel egészülnek ki:

  • a jegy visszaváltását 20% kezelési költség terheli
  • a kezelési költség levonása után visszajáró összeg nem a szolgáltató által indított átutalással, hanem a szolgáltató elszámoló bankja általi jóváírással kerül vissza a jegyet visszaváltó félhez
  • a megváltott jegy utazási dátumának módosítása költség mentes
  • a megváltott jegy egyéb paramétereinek változtatása (pl. hajótípus vagy-járat változása, az utazók létszámának csökkenése) esetén – mivel ezek csak a jegy visszaváltása és újbóli kiállítása mellett lehetségesek - a fent leírt visszaváltási folyamat zajlik le

 

13.) Különjárati (charter) hajók bérlése

Különjárati (charter) hajók bérlésekor a PassNave Kft. által a mindenkori hivatalosan kiadott charter díjtételek érvényesek. Catering szolgáltatások kizárólag a PassNave Kft-n keresztül vehetők igénybe.

Amennyiben a különhajó bérlője más, nem a PassNave Kft. által üzemeltetett kikötőhelyet is igénybe vesz, a vonatkozó illetékek külön felszámításra kerülnek. Ezen illetékekről a PassNave Kft. a megrendeléskor tájékoztatást ad.

Állásidő díja kiránduló-  és rendezvényhajók esetén az adott hajótípus óradíjának 50 %-a óránként (a kedvezményes állásidő a mindenkori menetidő maximum kétszerese lehet). Vidéki utak esetén a bérleti díj tartalmaz 3 óra várakozást az adott célállomáson, további várakozás esetén az állásidő díja az adott hajótípus óradíjának 50 %-a óránként. (Kivételt képeznek az esküvői rendezvények, ahol az állásidő mértéke és annak díja egyéni elbírálás alapján kerül megállapításra)

Állásidő díja szárnyashajók esetén: 1 napon belül lezajló különutaknál nem kerül külön várakozási idő felszámításra, több napos utaknál a várakozási időre ill. a várakozás egyéb költségeire (személyzet szállásköltsége, stb.) vonatkozó díjak mindig egyedileg kerülnek megállapításra.

Amennyiben a megrendelő a bérelt hajót a PassNave Kft. által visszaigazolt indulási időt követően egy órán belül nem veszi igénybe, és akadályoztatásról a PassNave Kft-t nem tájékoztatja, akkor a PassNave Kft. jogosult a bérelt hajót más célra hasznosítani. A bérleti díj megfizetésére ebben az esetben a 24 órán belüli útlemondás feltételei érvényesülnek.

a.) A különjárati (charter) hajók megrendelése:


A különhajókat személyesen, vagy írásban (levél, fax, e-mail) kell megrendelni, a megrendelésnek tartalmaznia kell:

  • az utasok/csoport nevét,
  • az utasok számát,
  • az utasok állampolgárságát (csak nemzetközi járat esetében),
  • a hajó típusát,
  • az indulási- és érkezési helyet, út közbeni kikötési igényeket,
  • az utazás dátumát, indulási- és érkezési időpontokat (év, hónap, nap, óra, perc),
  • egyéb szolgáltatási igények megnevezését,
  • a megrendelő egyéb szolgáltatásokra vonatkozó igényeit.

PassNave Kft. a megrendeléseket három munkanapon belül írásban igazolja vissza, és a szerződés a visszaigazolt tartalommal jön létre.

b.) A megrendelt különúti (charter) hajók lemondási feltételei (elállás):

Különjárati hajó lemondása esetén a lemondó fél köteles a charterdíj alábbi felsorolt százalékait bánatpénzként megfizetni:

  • az indulást megelőző 24 órán belüli lemondás esetén a bérleti díj 100 %-át;
  • az indulást megelőző 24 és 48 óra közötti lemondás esetén a bérleti díj 50 %-át;
  • az indulást megelőző 48 óra és 21 nap közötti lemondás esetén a bérleti díj 30 %-át;
  • az indulást megelőző 21 napon túli lemondás díjmentes.

A lemondás időpontja az írásbeli lemondásnak a PassNave Kft-hez történő beérkezése.
Lemondás és módosítás ügyében kizárólag a részvételi jegyen szereplő megrendelő, vagy írásos meghatalmazottja járhat el.
A megrendelő általi lemondás esetén a visszautalás banki költségeit a lemondó fél viseli.
Ha a különjárati hajó indításának elháríthatatlan akadálya van (vis maior), akkor mindkét fél mentesül a kártérítési és lemondási díjfizetési kötelezettsége alól. A befizetett charterdíjat a PassNave Kft. 30 napon belül teljes egészében visszautalja.

c.) A különúttal kapcsolatos észrevételek (reklamáció) jelzése:

Bármilyen, a szolgáltatások bármelyikével kapcsolatos megrendelői reklamációt az utazás befejezését követő nap 16.00 óráig írásban kell a PassNave Kft. részére eljuttatni. Ez a határidő kifejezetten jogvesztő jellegű. Az észrevételeket az utazás megkezdése előtt közvetlenül, út közben, vagy közvetlenül az út után, a hajó vezetőjénél is meg lehet tenni írásban.

 

14.) Vendéglátás, árusítás

Büfé vagy más vendéglátás jellegű szolgáltatások kizárólag a PassNave Kft-n keresztül rendelhetőek, illetve vehetők igénybe.
A hajóállomáson (kikötőben), illetőleg a hajón árusítani csak a PassNave Kft. engedélyével lehetséges; a PassNave Kft. hozzájárulása azonban nem pótolja az árusításhoz egyébként szükséges hatósági engedélyt.

 

15.) Reklám

A hajók külső- és belső felületeivel, reklámhordozóival (különutak esetében is) kizárólag a PassNave Kft. rendelkezik. Ettől eltérni csak külön írásbeli megállapodás alapján lehet.

 

16.) Felelősség

A PassNave Kft. a személyszállítási jogviszony során keletkezett károkért a jelen Üzletszabályzat rendelkezései szerint felel. Jogszabályként a Ptk. vállalkozásra vonatkozó szabályai az irányadók.

Amennyiben a személyszállítást a jelen üzletszabályzatban rögzített, vagy abban nem feltüntetett, de annak minősülő vis maior körülmények befolyásolják, vagy meghiúsítják, ezen okokból bekövetkezett járatkimaradásért, a személyszállítási szerződés hibás teljesítéséért a PassNave Kft. felelőssége nem áll fenn, de a kifizetett menetjegy árát 30 napon belül visszafizeti.

PassNave Kft. felelőssége nem áll fenn az utasok poggyászában lévő törékeny, vagy romlandó árukért, illetve az általuk okozott kárért, továbbá azokért a károsodásokért, melyek a nem megfelelő csomagolásból erednek.

 

17.) A személyszállítási jogviszonyból eredő kártérítési igény érvényesítése

A személyszállítási jogviszonyból eredő kártérítési igényt az utas haladéktalanul köteles jelezni az igény felmerültekor, hogy a PassNave Kft. az orvosláshoz szükséges intézkedéseket megtehesse, illetve az igényt megalapozó tényállás lehetőleg a helyszínen és teljes körűen tisztázható legyen. Bármilyen kártérítési igényt az utazás befejezését követő nap 16.00 óráig írásban kell a PassNave Kft. részére jelezni, ez a határidő kifejezetten jogvesztő jellegű.

 

18.) Alvállalkozó

A PassNave Kft. jogosult alvállalkozó fuvarozó igénybevételére. Ha a PassNave Kft. az általa vállalt személyszállítás lebonyolítását másik vállalkozónak adja át, akkor is a jelen Üzletszabályzat és az egyedi szerződés feltételei az érvényesek.

 

19.) Engedményezési tilalom

A személyszállítási szerződésből származó jogok nem engedhetők át harmadik félnek a PassNave Kft. előzetes írásbeli értesítése nélkül.

 

20.) Elévülés

A személyszállítási szerződésből eredő, a PassNave Kft-vel szembeni valamennyi igény – ha jelen Üzletszabályzat rövidebb határidőt nem állapít meg - legkésőbb 6 hónap elteltével elévül.

 

21.) Jog és Jogvita

A vitás kérdések rendezésére a magyar jog alkalmazandó.

Bármely vita eldöntésére, mely a jelen Üzletszabályzat hatálya alatt kötött megállapodásból, szerződésből vagy azzal összefüggésben, annak megszegésével, megszűnésével vagy érvényességével vagy értelmezésével kapcsolatban keletkezik, a felek alávetik magukat a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Állandó Választottbíróság, Budapest kizárólagos döntésének azzal, hogy a Választottbíróság saját Eljárási Szabályzata szerint jár el.

A megrendelővel, utassal kötött egyedi szerződés feltételei jelen Üzletszabályzattal szemben elsőbbséget élveznek.

Jelen Üzletszabályzat 2014. január 1-jén lép hatályba, rendelkezéseit az ezen időpont után megkezdett utazásokra kell alkalmazni, a következőkben foglalt kivételekkel: a 2014. január 1. előtt megváltott menetjegyek a váltás idején hatályos szabályzat alapján válthatók vissza; és a 2014. január 1. előtt kötött különhajó megállapodásokra a szerződéskötés napján hatályos korábbi szabályzat irányadó.

Jelen üzletszabályzat a PassNave Kft. honlapján kerül közzétételre és minden jegypénztárban, hajóállomáson kifüggesztésre kerül. PassNave Kft. az üzletszabályzatát az utasok részére betekintésre rendelkezésre bocsátja.


Budapest, 2014. január 1.


MAHART PassNave Személyhajózási
Korlátolt Felelősségű Társaság