• Menük

GY.I.K.

ÁLTALÁNOS

ONLINE, SZÉP KÁRTYA

AJÁNDÉKUTALVÁNY

ÁLTALÁNOS ÉS MENETRENDI BÉCSI SZÁRNYAS

ÁLTALÁNOS ÉS 2 NAPOS PROGRAMOK

ÁLTALÁNOS ÉS RENDEZVÉNYEK

ÁLTALÁNOS ÉS ISKOLA

 

ÁLTALÁNOS

 

Hogy lehet tömegközlekedéssel megközelíteni a Vigadó téri Hajóállomást?
Vigadó: 2-es villamos Vigadó tér mh.; 1-es, 2-es, 3-as metró Deák tér + gyalog.

Hogy lehet tömegközlekedéssel megközelíteni a Nemzetközi Hajóállomást?
NKI: 2-es villamos Március 15-e tér mh.; 2-es metró Ferenciek tere mh.; 4-es metró Fővám tér mh.; buszok: Ferenciek tere + gyalog.

A honlapon feltüntetett időpontokon kívül közlekednek a hajójáratok?
Nem.

Lehet a hajókon kutyát szállítani?
Nem, kivéve a Duna Corso városnéző sétahajó és a Visegrádi sétahajó felső nyitott fedélzetén, kutya jegy megváltása mellett.

Tudok a hajóállomásokon bankkártyával fizetni?
A következő állomásokon igen: Nemzetközi Hajóállomás, Vigadó tér Hajóállomás, Szentendre: Belváros és Tourinform iroda, Vác, Nagymaros, Visegrád, Esztergom.

Hogyan tudok jegyet foglalni?
E-mailben (ertekesites@mahartpassnave.hu), név, mobil elérhetőség, létszám, dátum, úticél megadásával.

Közalkalmazott vagyok. Jár menetkedvezmény?
Sajnos nem.

Fogyatékos vagyok. Jár menetkedvezmény?
Sajnos nem.

Hungary Card-dal rendelkezem. Mely járatokra és milyen fokú kedvezmény jár?
20% kedvezmény érvényesíthető a menetrendi kirándulóhajó-járatokra, a belföldi szárnyashajójáratra, a bécsi menetrendi szárnyashajójáratra és a Duna Corso városnéző sétahajóra.

A Hungary Card-om elektronikus szelvénycsomagja hogyan érhető el?
Regisztrációt követően a www.hungarycard.hu weboldalon.

Budapest Card-dal rendelkezem. Mely járatokra ás milyen fokú kedvezmény jár?
20% kedvezmény érvényesíthető a menetrendi kirándulóhajó-járatokra, a belföldi szárnyashajójáratra, a bécsi menetrendi szárnyashajójáratra és a Duna Corso városnéző sétahajóra.

A csak oda, de vissza fel nem használt menetjegy visszaváltható-e?
Megkezdett retúrjegy nem váltható vissza, 3 napig felhasználható a visszaútra.

Euróval tudok fizetni?
A Budapest-Bécs szárnyashajójárat menetjegye a Nemzetközi Hajóállomáson fizethető Euróval és forinttal is. A belföldi járatok menetjegye kizárólag a Vigadó téri Hajóállomáson fizethető Euróval, viszont vissza csak forintot tudunk adni.

Az előre megváltott menetjegyem hogyan tehető át másik időpontra?
E-mailben vagy telefonon kérjük jelezni a pozíciószám és az új időpont megadásával. A már meglévő menetjegyet az utazás megkezdése előtt kérjük jegypénztárunkban átpecsételtetni szíveskedjen.

Lekéstem a járatot. Mi a teendő?
Legyen kedves befáradni a pénztárba és másik időpontra átteheti a jegyét, a menetjegy árát visszatéríteni nem áll módunkban (lsd. Üzletszabályzat).

Előre lefoglalhatom az ülőhelyemet?
Előzetes helyfoglalás nincs, a beszállás sorrendjében történik (kiv. 2 napos programok).

A kiránduló- és fővárosi hajókon lehet étkezni?
Járatainkon italbüfé üzemel (alkoholos- és üdítő italok, rágcsálnivaló).

A belföldi szárnyashajón üzemel büfészolgáltatás?
Büfé nem üzemel.


ONLINE, SZÉP KÁRTYA

 

Lehet SZÉP Kártyával online fizetni?
Nem.

Tévesen vásároltam online menetjegyet (más járatra, más menetkedvezménnyel, többet, kevesebbet stb.), mit tegyek?
E-mailben kérjük jelezni a tévedést, az online vásárolt menetjegyek 80%-át terheljük vissza, 20% kezelési költség levonásával.

Online jegyvásárlásnál hogyan tudok fizetni?
Dombornyomott bankkártyával.

Lehet online 2 napos programra jegyet vásárolni?
Nem lehet, csak személyesen vagy telefonon + postai úton (utazási szerződés).

Minden járatra tudok online menetjegyet vásárolni?
A Duna Corso, Margitszigeti sétahajó, az augusztus 20-i ünnepi járatok illetve a 2 napos bécsi és pozsonyi programok kivételével igen.

Zenés-vacsorás járatra szóló jegyet lehet-e a SZÉP kártya vendéglátás zsebéből fizetni?
Nem, csak a szabadidő zsebből, mert az elfogadóhely tevékenységi köre számít a kérdés szempontjából.

Tudok a hajóállomásokon SZÉP Kártyával fizetni?
Szabadidő alszámláról (3. zseb) a következő állomásokon igen: Nemzetközi Hajóállomás, Vigadó tér Hajóállomás, Szentendre: Belváros és Tourinform iroda, Vác, Nagymaros, Visegrád, Esztergom.

Nem tudok online biciklit foglalni! Mit tegyek?
Először be kell tenni a kosárba a jegyet, utána kiválasztani a biciklit és külön betenni a kosárba és csak akkor fizetni, ha mindkettőt sikerült kiválasztani.

Kaphatok-e számlát online foglalás esetén?
Igen, meg kell adni a foglaláskor a számlázási címet és e-mailben kérni kell a számlát, melyet a megadott címre postázunk.

Lehet-e bécsi jegyet vagy kétnapos programot SZÉP kártyával fizetni?
Nem, mert a szolgáltatás nem belföldön teljesül.

SZÉP Kártyával mely programok vehetők igénybe?
Minden belföldi, saját szervezésű program (kivéve Nótahajó, Old Boys).

SZÉP Kártyás fizetés esetén igényelhetek ÁFÁ-s számlát?
Igen, de ÁFÁ-s számlát, csak a kártyatulajdonos nevére tudunk kiállítani!


AJÁNDÉKUTALVÁNY

 

Ajándékutalványt lehet online vásárolni?
Nem.

Ajándékutalványt hol lehet vásárolni?
Csak személyesen a Nemzetközi Hajóállomáson.

Milyen értékben lehet Ajándékutalványt vásárolni?
Nem értékben van meghatározva, hanem a programot kell kiválasztani, az ára pedig ugyanannyi, mint amennyi a menetjegy maga lenne.

Ha ajándékutalvánnyal rendelkezem, be kell jelentkeznem?
Célszerű e-mailben bejelentkezni a név, mobiltelefonszám, ajándékutalvány sorszáma, létszám, dátum, úticél megadásával.


ÁLTALÁNOS ÉS MENETRENDI BÉCSI SZÁRNYAS

 

Utazhatok-e régi típusú személyi igazolvánnyal Bécsbe?
Igen, de ajánlott hozzá egy többnyelvű személyazonosságot igazoló okmány pl. jogosítvány. A csak magyar nyelvű okmánnyal igazoltatáskor lehet gond, a rendőr be is vonhatja eredetiség vizsgálatra.

Utazhatok-e csak (nemzetközi) jogosítvánnyal Bécsbe?
Nem.

Amennyiben gyermek utazik, neki is kell minden esetben érvényes sz.ig., vagy útlevél?
Igen.

A bécsi buszpályaudvarra hogyan jutok el?
U3-assal, Erdbergstrasse.

A retúr jegy visszaúti szakaszát meddig lehet leutazni?
Tárgyévben, a hajózási szezon végéig.

Az elővételben megváltott jegy/ ajándékutalvány átvihető-e a következő évre?
Nem.

Visszaváltható-e az elővételben megváltott jegy?
Az út előtt történő írásbeli lemondás esetén igen, a megváltás helyén, 20% kezelési költség levonásával.

Tartalmazza-e a szállást a jegy ára?
Nem, egyénileg vagy a MAHART Toursban tudnak foglalni Utasaink.

Milyen adatokra van szükség a jegyváltáshoz?
Utasok neve, mobiltelefonszáma.

Vissza tudok-e aznap utazni Budapestre?
Hajóval nem, Volán kombinált jeggyel igen: váltható NKI vagy Népliget, minden egyes utas úti okmánya kell hozzá.

Mennyi csomagot vihetek magammal?
Személyenként 12 kg kézi- és 20 kg tömegű útipoggyászt. (Ha ketten pakolnak 1 bőröndbe nem átlagolható a súly!)

Megáll-e a hajó Pozsonyban?
Nem. Közvetlen járat, csak Budapesten és Bécsben áll meg.

Hogyan jutok be a bécsi hajóállomásról a belvárosba tömegközlekedéssel?
U1 metro.

Lehet-e a hajón dohányozni?
Az arra kijelölt helyen igen.


ÁLTALÁNOS ÉS 2 NAPOS PROGRAMOK

 

Lehet-e a Nemzetközi Hajóállomáson/ a Vigadó téri Hajóállomáson parkolni?
Saját parkolóhelyet biztosítani nem tudunk, csak a köztéri parkolóhelyek állnak rendelkezésre; illetve a programos menüpont alatt, szállás, parkolás almenüben található javaslat mélygarázsra (inkább a Nemzetközi Hajóállomáshoz van közel).

Hogyan érdemes az útra a csomagokat pakolni?
Célszerűen; mivel a fejük fölött csomagtároló hely nincsen, leadni viszont lehet csomagot, így csak annyi holmit érdemes maguknál tartani, ami az út idejére kellhet.

Jár-e törülköző a szállodában?
Igen.

Milyen reggeli van a szállodában?
Svédasztalos.


ÁLTALÁNOS ÉS RENDEZVÉNYEK
(Hajóbérlés, rendezvény kapcsán gyakran előforduló kérdések)

 

A hajó bérleti díja függ-e a vendégek létszámától?
A vendégek létszáma nem befolyásolja a hajó bérleti díját.

A hajót igénybe lehet-e venni kizárólag álló időben?
A hajó álló időben is bérelhető, amennyiben az egész rendezvény időtartama alatt állni szeretnének, 1 órát - a kiállás miatt - minden esetben menet időben számlázunk.

Befolyásolja-e a hajózást valamilyen időjárási körülmény?
Hajóink a téli és a nyári időszakban is közlekednek, időjárási körülmény nem befolyásolja a hajózást.

Honnan indul és hová érkezik a bérelt hajó?
Budapesten belül a Vigadó téren a Batthyány téren, a Szent István parknál, illetve az Olimpiai parknál van lehetőség a ki és beszállásra. Ezen kívül előzetes egyeztetés után, - amennyiben a kikötő nem bonyolít nemzetközi forgalmat - lehetőség van a Dráva utcai kikötésre is.

Kerekes székes be tud-e szállni?
Kikötőink jórészt akadálymentesítettek, a hajós kollégák segítik a kerekes székes utasok hajóra jutását.

Milyen utat jár be a hajó Budapesten belül 1 illetve 2 óra alatt?
2 órás sétahajózás alatt a hajó megkerüli a Margit szigetet, majd a Nemzeti Színház előtt fordulva megy vissza a kiindulási helyére. 1 órás sétahajózás esetén a hajó szigetkerülés nélkül teszi meg ugyan ezt az utat.

Meg kell-e előre rendelni a vendéglátást, vagy elég a helyszínen eldönteni, hogy mit szeretnénk fogyasztani?
Amennyiben a különhajót vendéglátással kívánja igénybe venni, a vendéglátást minden esetben kérjük előre megrendelni.

Mi az ajánlatkérés menete?
Ajánlatot tud kérni tőlünk a honlapunkon található ajánlatkérő űrlap kitöltésével, vagy egy közvetlenül az ertekesites@mahartpassnave.hu címre küldött ajánlatkérő levelével.

Mi a foglalás módja?
Különhajó foglalásához szükségünk van egy megrendelőre, a megrendelő / számlafizető nevének, címének megadásával, a hajózásra és az igényelt vendéglátásra vonatkozó információkkal.

Zenés-vacsorás hajóra meg kell-e előre rendelni a jegyet?
Amennyiben ismeri az utazás időpontját célszerű a jegyeket lehetőség szerint minél korábban online vagy személyesen jegypénztárainkban megváltani.

A zenés-vacsorás hajóra vihetek fel tortát (évforduló, születésnap stb. esetén)?
Előzetes bejelentéssel igen.

A zenés-vacsorás hajóra vihetek fel italt?
Italt felvinni szigorúan tilos.

A zenés-vacsorás sétahajón extra szolgáltatás elérhető-e (dal kérés, köszöntés stb.)?
Megbeszélés szerint igen. Megpróbáljuk az igényeket maradéktalanul teljesíteni.


ÁLTALÁNOS ÉS ISKOLA

 

Hogyan tudok csoportosan bejelentkezni és a kedvezményt igényelni?
Előzetesen e-mailben (iskola@mahartpassnave.hu) a következő adatok megadásával: iskola neve, címe, számlázási név és cím (ha nem egyezik), kapcsolattartó neve, mobiltelefonszáma, dátum, felnőtt-, diák-, és gyermeklétszám, indulási időpont, jegy típusa.

A Duna Corso-ra az 500 Ft-os jegyár csak gyermekekre vonatkozik?
Nem, ez egységár, a felnőtt kísérőknek is 500 Ft a részvételi díj.

Létszám módosulás esetén kell előre jeleznem?
Kisebb változás esetén elegendő indulás előtt a pénztárban jelezni a tényleges létszámot (kivéve szárnyashajó!).

Érvényesíthető a pedagógus igazolvány?
Sajnos járatainkra nem érvényes.