GY.I.K.
Gyorslinkek:
ÁLTALÁNOS
Hogy lehet tömegközlekedéssel megközelíteni a Vigadó téri Hajóállomást?
2-es villamos Vigadó tér mh.; 1-es, 2-es, 3-as metró Deák tér + gyalog.
Hogy lehet tömegközlekedéssel megközelíteni a Nemzetközi Hajóállomást?
2-es villamos Március 15-e tér mh.; 3-es metró Ferenciek tere mh.; 4-es metró Fővám tér mh.; buszok: Ferenciek tere + gyalog.
A honlapon feltüntetett időpontokon kívül közlekednek a hajójáratok?
Járataink a feltüntetett időpontokon kívül NEM közlekednek.
Lehet a hajókon kutyát szállítani?
Nem, kivéve a Duna Corso városnéző sétahajó és a Dunakanyari Körjáratok hajóinak felső nyitott fedélzetén, kutya jegy megváltása mellett. Budapest - Szentendre és Budapest - Vác útvonalon nem szállíthatók kutyák és a menetrendi szárnyashajón sem.
Tudok a hajóállomásokon bankkártyával fizetni?
A következő állomásokon igen: Nemzetközi Hajóállomás, Vigadó tér Hajóállomás, Szentendre: Belváros és Tourinform iroda, Vác, Nagymaros, Visegrád, Esztergom.
Hogyan tudok jegyet foglalni?
Webshop-ban és E-mailben (ertekesites@mahartpassnave.hu), név, mobil elérhetőség, létszám, dátum, úticél megadásával.
Közalkalmazott vagyok. Jár menetkedvezmény?
Sajnos nem.
Fogyatékos vagyok. Jár menetkedvezmény?
Sajnos nem.
Hungary Card-dal rendelkezem. Mely járatokra és milyen fokú kedvezmény jár?
Dunakanyari szárnyashajó: 50 % (kedd - péntek)
Kirándulóhajó: 50 %
A Hungary Card-om elektronikus szelvénycsomagja hogyan érhető el?
Regisztrációt követően a www.hungarycard.hu weboldalon.
A csak oda, de vissza fel nem használt menetjegy visszaváltható-e?
Megkezdett retúrjegy nem váltható vissza.
Euróval tudok fizetni?
A belföldi járatok menetjegye kizárólag a Vigadó téri Hajóállomáson és a Nemzetközi Hajóállomáson fizethető Euróval, viszont vissza csak forintot tudunk adni.
Az előre megváltott menetjegyem hogyan tehető át másik időpontra?
E-mailben vagy telefonon kérjük jelezni a pozíció szám és az új időpont megadásával. A már meglévő menetjegyet az utazás megkezdése előtt kérjük jegypénztárunkban átpecsételtetni szíveskedjen.
Lekéstem a járatot. Mi a teendő?
Legyen kedves befáradni a pénztárba és másik időpontra átteheti a jegyét, a menetjegy árát visszatéríteni nem áll módunkban (lsd. Üzletszabályzat).
Előre lefoglalhatom az ülőhelyemet?
Előzetes helyfoglalás nincs, a beszállás (esetenként a jegyfoglalás) sorrendjében történik.
A kiránduló- és fővárosi hajókon lehet étkezni?
Járatainkon italbüfé üzemel (alkoholos- és üdítő italok, rágcsálnivaló).
A belföldi szárnyashajón üzemel büfészolgáltatás?
Büfé nem üzemel.
ONLINE, SZÉP KÁRTYA
Lehet SZÉP Kártyával online fizetni?
Tévesen vásároltam online menetjegyet (más járatra, más menetkedvezménnyel, többet, kevesebbet stb.), mit tegyek?
E-mailben kérjük jelezni a tévedést, az online vásárolt menetjegyek 80%-át terheljük vissza, 20% kezelési költség levonásával.
Online jegyvásárlásnál hogyan tudok fizetni?
Kizárólag bankkártyával.
Lehet online 2 napos programra jegyet vásárolni?
Nem lehet, csak személyesen vagy telefonon (esetleg e-mailben) + postai úton (utazási szerződés).
Minden járatra tudok online menetjegyet vásárolni?
A 2 napos pozsonyi programra, a Dunakanyari Körjáratainkra és a Budapesti Körjárat kivételével igen.
Tudok a hajóállomásokon SZÉP Kártyával fizetni?
A következő állomásokon igen: Nemzetközi Hajóállomás, Vigadó tér Hajóállomás, Szentendre: Belváros és Tourinform iroda, Vác, Nagymaros, Visegrád, Esztergom.
Nem tudok online biciklit foglalni! Mit tegyek?
Először be kell tenni a kosárba a jegyet, utána kiválasztani a biciklit és külön betenni a kosárba és csak akkor fizetni, ha mindkettőt sikerült kiválasztani.
Kaphatok-e számlát online foglalás esetén?
Igen, meg kell adni a foglaláskor a számlázási címet és e-mailben kérni kell a számlát, melyet a megadott címre postázunk.
SZÉP Kártyával mely programok vehetők igénybe?
Minden belföldi, saját szervezésű program.
SZÉP Kártyás fizetés esetén igényelhetek ÁFÁ-s számlát?
Igen, de ÁFÁ-s számlát, csak a kártyatulajdonos nevére tudunk kiállítani!
AJÁNDÉKUTALVÁNY
Ajándékutalványt lehet online vásárolni?
Sajnos nem lehet.
Ajándékutalványt hol lehet vásárolni?
Személyesen a Vigadó téri- és a Nemzetközi Hajóállomáson.
Milyen értékben lehet Ajándékutalványt vásárolni?
Nem értékben van meghatározva, hanem a programot kell kiválasztani, az ára pedig ugyanannyi, mint amennyi a menetjegy maga lenne. Az utazás időpontját elég később kiválasztani.
Ha ajándékutalvánnyal rendelkezem, be kell jelentkeznem?
Célszerű e-mailben bejelentkezni a név, mobiltelefonszám, ajándékutalvány sorszáma, létszám, dátum, úticél megadásával.
2 NAPOS PROGRAMOK SZÁRNYASHAJÓVAL
Lehet-e a Nemzetközi Hajóállomáson/ a Vigadó téri Hajóállomáson parkolni?
Saját parkolóhelyet biztosítani nem tudunk, csak a köztéri parkolóhelyek állnak rendelkezésre; illetve a programos menüpont alatt, szállás, parkolás almenüben található javaslat mélygarázsra (inkább a Nemzetközi Hajóállomáshoz van közel). Egyeztessen kollégánk
Hogyan érdemes az útra a csomagokat pakolni?
Célszerűen; mivel a fejük fölött csomagtároló hely nincsen, leadni viszont lehet csomagot, így csak annyi holmit érdemes maguknál tartani, ami az út idejére kellhet. A csomag tömege fejenként maximum 12 kg lehet, kérjük erre fokozottan ügyeljenek!
Jár-e törülköző a szállodában?
Természetesen igen, a szállodákban wellness részleg is igénybe vehető (esetenként plusz költséggel jár), így érdemes fürdőruhát is bepakolni.
Milyen reggeli van a szállodában?
Mindkét partner szállodánk bőséges svédasztalos reggelivel készül utasaink számára.
RENDEZVÉNYEK, HAJÓBÉRLÉSEK
A hajó bérleti díja függ-e a vendégek létszámától?
A vendégek létszáma nem befolyásolja a hajó bérleti díját.
A hajót igénybe lehet-e venni kizárólag álló időben?
A hajó álló időben is bérelhető, amennyiben az egész rendezvény időtartama alatt állni szeretnének, 1 órát - a kiállás miatt - minden esetben menet időben számlázunk.
Befolyásolja-e a hajózást valamilyen időjárási körülmény?
Hajóink a téli és a nyári időszakban is közlekednek, extrém időjárási körülmények befolyásolhatják a hajózást. (alacsony vagy magas vízállás)
Honnan indul és hová érkezik a bérelt hajó?
Budapesten belül a Vigadó téren a Batthyány téren, a Szent István parknál, illetve az Olimpiai parknál van lehetőség a ki és beszállásra. Ezen kívül előzetes egyeztetés után, - amennyiben a kikötő nem bonyolít nemzetközi forgalmat - lehetőség van a Dráva utcai kikötésre is.
Kerekes székes be tud-e szállni?
Budapest hajónk lifttel felszerelt, teljes mértékben akadálymentesített.
Kikötőink jórészt akadálymentesítettek, a hajóra viszont lépcsőkön keresztül tudnak beszállni, a kerekesszék beemeléséhez segítségre van szükség, melyben hajós kollégák igyekeznek közreműködni, viszont az elektromos székek beemelése hajóinkra nem megoldható.
Milyen utat jár be a hajó Budapesten belül 1 illetve 2 óra alatt?
2 órás sétahajózás alatt a hajó megkerüli a Margit szigetet, majd a Nemzeti Színház előtt fordulva megy vissza a kiindulási helyére. 1 órás sétahajózás esetén a hajó szigetkerülés nélkül teszi meg ugyan ezt az utat.
Meg kell-e előre rendelni a vendéglátást, vagy elég a helyszínen eldönteni, hogy mit szeretnénk fogyasztani?
Amennyiben a különhajót vendéglátással kívánja igénybe venni, a vendéglátást minden esetben kérjük előre megrendelni.
Mi az ajánlatkérés menete?
Ajánlatot tud kérni tőlünk a honlapunkon található ajánlatkérő űrlap kitöltésével, vagy egy közvetlenül az ertekesites@mahartpassnave.hu címre küldött ajánlatkérő levelével.
Mi a foglalás módja?
Különhajó foglalásához szükségünk van egy megrendelőre, a megrendelő / számlafizető nevének, címének megadásával, a hajózásra és az igényelt vendéglátásra vonatkozó információkkal, valamint a megadott előleg befizetésére.
ISKOLA
Hogyan tudok csoportosan bejelentkezni és a kedvezményt igényelni?
Előzetesen e-mailben (iskola@mahartpassnave.hu) a következő adatok megadásával: iskola neve, címe, számlázási név és cím (ha nem egyezik), kapcsolattartó neve, mobiltelefonszáma, dátum, felnőtt-, diák-, és gyermeklétszám, indulási időpont, jegy típusa.
A rendelt jegyeket előre utalással kell rendezni 5 nappal előtte.
A rendelt jegyeket előre utalással kell rendezni 5 nappal előtte.
Érvényesíthető a pedagógus igazolvány?
Sajnos járatainkra nem érvényes.
